impossible de mettre la carte sim?

Bonjour, je viens d'offrir ce portable à mon mari et impossible de le faire fonctionner avec sa carte sim. je l'a mets dans tous les sens ou dans le 2ème emplacement et il ne la reconnais pas... Pire lorsqu'elle est en place (du moins comme j'ai pu), le portable s'allume mais on ne peux pas l'utiliser. dès qu'on touche l'écran tactile le portable s'éteint! Pensez vous que cela vient du portable ou de la carte sim? Pouvez vous me dire exactement comment se met la carte Sim? Merci beaucoupe?